นโยบายความเป็นส่วนตัว eu9h

eu9h เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งานเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

eu9h เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านช่องทางที่โปร่งใสและชัดเจน ดังนี้

การให้ข้อมูลโดยตรง

เมื่อคุณลงทะเบียนสมัครสมาชิก กรอกข้อมูลส่วนตัว ส่งเอกสารยืนยันตัวตน ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือกรอกแบบฟอร์มต่างๆ บนแพลตฟอร์ม eu9h ข้อมูลเหล่านั้นจะถูกเก็บบันทึกเพื่อการให้บริการ

การเก็บข้อมูลอัตโนมัติ

ระบบของ eu9h จะเก็บข้อมูลบางส่วนโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์ม ได้แก่ ข้อมูลการเข้าถึง บันทึกกิจกรรม (Log Files) ข้อมูลคุกกี้ และข้อมูลทางเทคนิคของอุปกรณ์ที่คุณใช้งาน

จากบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ

ในบางกรณี eu9h อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (KYC Provider) หรือสถาบันการเงินที่คุณใช้งาน เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต

eu9h ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจและการให้บริการแก่คุณอย่างดีที่สุด

• การยืนยันตัวตนและการเปิดบัญชี — เพื่อตรวจสอบอายุ ยืนยันความถูกต้องของข้อมูล และป้องกันการสร้างบัญชีปลอม
• การให้บริการและดำเนินการธุรกรรม — เพื่อประมวลผลการฝาก-ถอน จัดการเดิมพัน และให้บริการแก่คุณอย่างราบรื่น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• การรักษาความปลอดภัย — เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่เป็นการทุจริต การแฮ็ก หรือพฤติกรรมที่ผิดปกติ
• การปรับปรุงประสบการณ์ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ชาวไทย
• การสื่อสารและการสนับสนุน — เพื่อติดต่อแจ้งข้อมูลสำคัญ ตอบคำถาม และให้ความช่วยเหลือผ่านช่องทางบริการลูกค้า
• การส่งข้อมูลการตลาด — เฉพาะในกรณีที่คุณให้ความยินยอมไว้เท่านั้น และคุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ

eu9h ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเข้มงวด เราจะไม่เปิดเผย ขาย หรือแบ่งปันข้อมูลของคุณให้แก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

eu9h อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำกับผู้ให้บริการภายนอกที่ได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบ เช่น ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ผู้ให้บริการเหล่านี้มีพันธะผูกพันตามสัญญาที่ต้องปกป้องข้อมูลของคุณในมาตรฐานเดียวกับ eu9h

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

ในกรณีที่มีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย eu9h อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด โดยเราจะดำเนินการเฉพาะส่วนที่จำเป็นและจะพยายามแจ้งให้คุณทราบหากสามารถทำได้ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย

การป้องกันการทุจริต

eu9h อาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการทุจริต สถาบันการเงิน หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

แพลตฟอร์ม eu9h ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของบริการ

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมดหรือบางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม eu9h

eu9h กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามความจำเป็นของวัตถุประสงค์แต่ละประเภท และสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — เก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี และนานสูงสุด 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษาตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5-7 ปี
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บไว้นาน 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันและแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานและบันทึกกิจกรรม — เก็บไว้นาน 12 เดือนและจะถูกทำให้ เป็นข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนหลังจากนั้น
• ข้อมูลคุกกี้ — ตามระยะเวลาที่กำหนดในตารางคุกกี้ข้างต้น

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา eu9h จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม

eu9h ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผยโดยมิชอบ หรือการถูกทำลาย

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ eu9h ถูกปกป้องด้วยโปรโตคอล TLS/SSL ที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม และข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสในระดับที่แข็งแกร่ง

การควบคุมการเข้าถึง

เฉพาะพนักงาน eu9h ที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

การตรวจสอบและการรับมือกับเหตุการณ์

eu9h มีทีมรักษาความปลอดภัยที่คอยติดตามและตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมง หากตรวจพบเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ เราจะดำเนินการแจ้งเตือนตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดโดยไม่ชักช้า

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ eu9h ผ่านช่องทางที่ระบุในส่วนที่ 12 ของนโยบายนี้ eu9h จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ในบางกรณี eu9h อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น เพื่อการสำรองข้อมูล หรือการใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์

ในกรณีดังกล่าว eu9h จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในมาตรฐานที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ ไม่ว่าจะเป็นการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูล หรือการดำเนินการตามมาตรการป้องกันอื่นๆ ที่เหมาะสม

eu9h ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้งานแพลตฟอร์มของเราไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

eu9h ใช้กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อตรวจสอบอายุของผู้สมัครสมาชิกทุกราย หากตรวจพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าที่กำหนด eu9h จะระงับบัญชีดังกล่าวทันทีและดำเนินการคืนเงิน (หากมี) ตามขั้นตอนที่กำหนด

เราไม่เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่า eu9h ได้รับข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

eu9h ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ eu9h จะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน การส่งอีเมล หรือการแสดงแบนเนอร์บนเว็บไซต์ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้จะสะท้อนถึงครั้งล่าสุดที่มีการแก้ไข

การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม eu9h ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายฉบับที่อัปเดตแล้ว เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุด

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ eu9h ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• LINE Official: @eu9h_official
• Telegram: t.me/eu9h_support
• อีเมล: support @ eu9h.cam

eu9h จะพยายามตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า